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Hit your Heart!!~ミニハンドタオル・ヘアゴム~(全10種/ランダム)配布ミスに関するお詫び

【2021年7月1日〜7日の期間中に「Hit your Heart!!~ミニハンドタオル・ヘアゴム~(全10種/ランダム)」をご購入いただいたお客様へ】

※対象のお客様につきましては、メールにてご案内しております。

この度はBREAK OUT×学芸大青春ONLINE STOREにて(BREAK OUTコラボライブグッズ)をご購入頂きまして誠にありがとうございました。

2021年7月1日〜7日の期間中にご購入のお客様にお届けいたしましたHit your Heart!!~ミニハンドタオル・ヘアゴム~(全10種/ランダム)におきまして、
ご購入のお客様よりお問い合わせ頂き状況を確認しましたところ、
ランダムの状態で納品後、梱包・発送をさせていただきましたが、
一部のお客様のみ過度な重複をしている事象があったことが発覚いたしました。

楽しみにお待ちいただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
過度な重複があり交換をご希望される場合は、下記の手順にてご対応とさせて頂ければと存じます。

1、会場での交換対応
ご来場予定のお客様におかれましては、公演当日のBREAK OUTコラボグッズ販売所にて交換いただくことが可能です。

当日ご来場の際、通販のご利用履歴がわかる「マイページ内購入履歴」もしくは「注文確認メール」と、「購入個数」をBREAK OUTコラボグッズ販売所までお持ちください。

なお、交換後お客様情報を控えさせていただきますので予めご了承ください。

また、交換対応につきましては、「返品交換」、「会場での交換」どちらも対応可能ですが、お客様おひとり様につき1回のみ全数交換のみの対応とさせていただきます。

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件名:ランダム会場交換希望

本文:
1. ご来場公演(例:8月7日 名古屋)
2. お名前
3. 当日ご連絡のつくお電話番号
4. 購入個数
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を明記の上、「gakugeidaistore-info@highfive-limited.co.jp」までご連絡ください。

数量の確保のため、各公演の前日までにご連絡をお願いいたします。

2、配送交換の場合
以下の住所まで、料金着払いの宅配便で該当の商品を全数ご返送ください。

【返送先住所】
〒101-0048 東京都千代田区神田司町2-10 安和司町ビル3F
ハイファイブ株式会社「学芸大青春 交換係」
TEL: 03-6206-9005

【返送期限】
2021年8月20日(金)到着分まで
返送期限を過ぎたものに関しては対応いたしかねますのでご了承くださいませ。

■下記項目をメモ用紙に記入し、同封をお願いいたします。
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・オーダー番号
・お名前
・郵便番号
・ご住所
・お電話番号
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ご返送の確認後、シャッフル済みの商品を同数発送とさせていただきます。

なお、8月23日(月)よりご返送確認後、順次発送させていただきますのでお届けまで少々お待ちいただけますと幸いです。
なお、返金対応は致しかねますのでご理解賜りますようお願いいたします。

<注意事項>
※交換品に関してはランダムでのお渡しになりますので、商品の特性上一部重複する可能性があることご了承ください。
※特定の種類のアイテムを指定しての交換はできかねますので何卒ご了承ください。
※交換頂く際は、ご購入頂いた「Hit your Heart!!~ミニハンドタオル・ヘアゴム~(全10種/ランダム)/BREAK OUT×学芸大青春」の全数と交換となリます。

一部個数のみの交換対応は致しまねますのでご了承ください。

改めまして当方の不手際によりご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後、このような事のないよう十分に注意して参りますので、
何卒ご容赦いただけますよう宜しくお願いいたします。